محورهای اصلی کنفرانس:
- رویکردها و مدلهای تدوین راهبرد در سازمانهای خدماتی
- تجارت الکترونیک و چالشهای مدیریت راهبردی خدمات
- راهبردهای رقابتی در سازمانهای خدماتی
- ارزیابی عملکرد در مدیریت راهبردی خدمات
- کنترل راهبردی در سازمانهای خدماتی
- ائتلاف های راهبردی و مشارکتها در سازمانهای خدماتی
- حاکمیت شرکتی در سازمانهای خدماتی
- مدلهای کسب و کار در سازمانهای خدماتی
- تفکر راهبردی در خدمات
محورهای فرعی کنفرانس:
- مدیریت عملیات و زنجیره تامین در سازمانهای خدماتی
- بازاریابی و برند سازی خدمات
- نواوری و کارآفرینی در خدمات
- ملاحظات اخلاقی و مسئولیت اجتماعی در سازمانهای خدماتی
- فناوری اطلاعات و خدمات برخط
- مدیریت مالی و سرمایه گذاری در سازمانهای خدماتی
- کاربرد تکنیکهای تحقیق در عملیات در خدمات
- بررسی مسائل انسانی در سازمانهای خدماتی
- بهره وری، کیفیت و تعالی سازمانی در خدمات